Dados que coletamos
Dados de identificação, contato e transacionais necessários para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.
Legal
Política de privacidade
Como tratamos e protegemos seus dados pessoais.
Uso da informação
Verificação de identidade, prevenção de fraude, suporte, melhorias do serviço e conformidade regulatória.
Retenção
Mantemos as informações pelos prazos exigidos pela regulamentação aplicável.
Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e monitoramento contínuo.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados escrevendo para suporte@americapay.com.br.
Aplicativo VendaX (com.vendax.app)
Esta política também se aplica ao aplicativo móvel VendaX, distribuído na Google Play sob o pacote com.vendax.app e operado pela America Pay. O aplicativo exibe um botão "Política de privacidade" nas suas Configurações, que abre esta mesma página.
Dados pessoais e documentos (CPF/CNPJ)
Para cumprir as obrigações legais de identificação (KYC/AML), coletamos e tratamos nome completo, data de nascimento, CPF ou CNPJ, documento de identidade com foto, selfie de verificação, endereço, e-mail e telefone. O CPF/CNPJ é utilizado exclusivamente para verificação de identidade, prevenção à fraude, emissão de comprovantes e cumprimento de exigências fiscais e regulatórias. Nunca vendemos esses dados.
Dados financeiros e transacionais
Tratamos dados de contas e chaves Pix, dados de cobranças e pagamentos, valores, histórico de transações, saldos, meios de pagamento e informações de dispositivo usadas para segurança antifraude. Dados de cartão, quando aplicável, são processados por provedores de pagamento certificados PCI-DSS; não armazenamos o número completo do cartão.
Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com provedores de infraestrutura, prevenção à fraude, verificação de identidade e processamento de pagamentos que atuam como operadores, e com autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.
Retenção e prazos
Mantemos dados de identificação e registros de transações por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento da relação, conforme a legislação aplicável (inclusive normas fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro). Dados de uso e logs técnicos são mantidos por até 12 meses. Encerrado o prazo legal, os dados são eliminados ou anonimizados.
Exclusão de conta e de dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados diretamente no aplicativo VendaX (Configurações > Conta > Excluir conta) ou enviando um pedido para privacidade@americapay.com.br. Atendemos a solicitação em até 15 dias, exceto quanto aos dados que devemos conservar por obrigação legal, que permanecem bloqueados para qualquer outra finalidade até o fim do prazo legal.
Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
Contato e encarregado (DPO)
Controlador: America Pay. Encarregado de proteção de dados: privacidade@americapay.com.br. Suporte: suporte@americapay.com.br. Respondemos em até 15 dias corridos.
Última atualização: agosto de 2026. Este conteúdo é informativo e não constitui assessoria financeira.